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无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。设置账户时请妥善保存用户名与密码，避免把账户密码和客户端配置混在一起。用户面板用于查看订阅、订单与工单，客户端用于建立网络连接，两处的用途不同。登录失败时，先检查输入法、大小写和复制时带入的空格，再确认使用的是建立账户时保存的用户名。不要把完整密码发到工单，也不要为了排查问题向他人提供账户登录信息。

登录用户面板后进入下载区域，按当前系统获取客户端，并在面板中查看订阅信息。支持的平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；iOS 下载资格以面板提示为准。获取客户端与取得可用订阅是不同环节，安装完成后仍需核对账户中的套餐状态，再按面板说明导入。订阅地址含有账户访问凭据，请保存在可信设备中，不要贴到公开帖子、共享文档或截图里。

先登录面板确认当前订阅信息，再打开客户端的订阅或配置管理区域，对对应的订阅执行更新。不同客户端的按钮名称可能不同，应以实际界面为准。更新结束后，检查线路列表是否正常出现，并重新选择线路进行访问验证。如果面板给出的订阅地址已经变化，应按新地址重新导入；确认新配置可用后再处理旧配置。反复点击更新通常不能定位原因，失败时应记录客户端的错误提示，并转到连接与故障分类继续排查。

同时在线不限台数，更换设备不需要仅因设备变化重新购买。请在新设备登录原账户，获取适合该系统的客户端，再导入原账户中的订阅。设备不限台数与套餐流量是不同规则，使用前仍应检查面板显示的剩余流量与订阅状态。旧设备如果准备转交他人，应退出账户并移除保存的订阅配置，避免他人继续使用。新设备无法连接时，先检查导入与系统权限，不要直接把问题判断为设备数量受限。

先停止继续传播相关截图或文件，并检查面板是否提供订阅重置或更换入口；具体操作以面板显示为准。没有找到入口时，通过工单说明订阅可能泄露，请客服协助确认处理方法。修改登录密码与更换订阅地址不是同一个操作，不应默认前者会让旧订阅失效。处理后，在自用设备中更新配置并验证连接。提交材料时只保留必要的错误信息，遮盖订阅地址中的凭据以及账户密码。

先断开客户端连接，确认设备在当前网络下能正常打开日常使用的网站。如果基础网络也不可用，应先处理本地网络问题。基础网络正常时，再检查面板中的订阅状态、客户端配置是否导入成功，以及系统要求的网络权限是否已允许。随后更新订阅，换用列表中的其他线路测试，并记录错误提示。每次只调整一个设置，避免同时修改线路、代理模式和 DNS 后无法判断原因；仍失败时把已完成的检查写入工单。

连接状态只说明客户端建立了连接流程，不代表浏览器请求已经按预期经过线路。先确认客户端使用的是刚导入的配置，再检查系统代理或相关网络接管功能是否按客户端说明启用。分别访问不同网站，判断是所有网站失败还是只有特定目标失败，并留意浏览器是否另设代理或扩展。若错误提示涉及域名解析，继续检查 DNS 配置。排查时保留原设置，不要从不明来源复制整套参数覆盖现有配置。

部分应用不读取系统代理，也可能使用独立的代理设置或连接规则。先完全退出该应用，在客户端连接正常后重新打开，排除旧连接仍被复用的情况。再检查应用是否提供网络代理选项，以及客户端规则是否把目标域名分配到预期线路。需要网络接管功能时，应按客户端说明核对权限与兼容性，不要盲目开启所有开关。涉及工作软件或受管理设备时，先确认使用规范，并将应用名称、系统和错误提示一并提交工单。

先观察断线是否只发生在锁屏、切换应用或网络变化之后。如果前台正常而后台失败，检查系统对客户端的后台运行、节能和网络权限设置，并参考客户端说明调整。切换无线网络与移动网络后，原有连接可能需要重新建立，应回到客户端确认状态，再打开目标应用测试。不要一次关闭所有系统保护设置；每次调整后观察相同场景是否改善。工单中请写明断线发生的操作过程，以及恢复前台后能否自行重新连接。

先区分失败发生在下载订阅时，还是已经连接后的网页访问中。订阅更新失败时，确认面板能否正常打开、订阅地址是否完整，以及客户端是否报告格式不兼容。网页提示解析失败时，检查客户端与系统中的 DNS 设置是否互相冲突，并暂时排除浏览器独立解析设置的影响。保留原配置再做调整，避免连续更换多个解析方案。若仍不能定位，提交错误原文和失败发生的环节，截图中应遮盖完整订阅地址及其凭据。

线路覆盖为90+ 国家 / 170+ 线路，具体可选项目以面板和客户端更新后的列表为准。选线先看目标服务的地区要求，再比较当前网络下的实际访问结果，不要只按地区远近判断。香港、新加坡、美国、日本、荷兰可作为了解地区差异的入口，但地区名称不等于某个网站的访问保证。准备切换时，记录原线路与目标应用表现，再用相同操作验证新线路；这样更容易区分线路变化、应用限制与本地网络波动。

先排查线路和本地网络，不要把卡顿直接等同于套餐档位不足。暂停设备上的大文件传输，确认其他设备是否占用当前网络，再换用客户端中的其他线路测试同一个目标。若只有某个视频或应用缓慢，也应检查目标服务本身的状态。记录问题出现的时段、网络类型、线路名称和具体表现，方便比较。套餐选择主要应结合流量需求；晚高峰体验受本地接入、链路与目标服务共同影响，换套餐不应被当作自动解决卡顿的方法。

测速、视频播放与 AI 工具使用的目标服务器和连接方式可能不同，单次测速不能代表所有应用。先用同一线路重现具体操作，观察是加载慢、播放缓冲，还是请求中途断开。视频还受内容分区、清晰度和目标平台策略影响；AI 工具可能涉及账户地区、登录状态和长连接。排查时不要反复切换地区并同时更改应用设置。保留实际报错，分别验证网页访问与应用内操作，才能更清楚地判断问题发生在哪一环。

这些标签用于描述线路路径或接入方式，具体含义应结合面板中的线路说明理解。IEPL 通常指专线接入，中转表示请求经过中间接入节点，直连则强调直接连接目标入口；名称本身不能代替实际访问测试。不要据此推断每个地区都有相同线路类型，也不要把某种标签理解为所有网络下都更快。选择时先满足目标地区要求，再对比当前网络中的连接表现。可用类型以实际线路标签为准，有疑问可在工单中附上线路名称咨询。

不同网络到线路入口的路径可能不同，无线信号、接入环境和目标服务状态也会影响体验。可以保持设备、客户端配置与目标应用不变，仅切换网络进行对照；如果问题只在某个网络出现，应优先检查该网络的接入限制或拥塞。公共网络与受管理网络还可能有额外使用规则，请按当地要求操作。向客服反馈时，不必提交精确位置，只需说明网络类型、问题是否随网络切换而变化，以及同一线路在另一网络中的实际表现。

月订阅：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。月订阅适合按月安排使用，流量包可按不固定的使用节奏考虑；选择前先看自己的流量需求，而不是仅比较总价。月订阅流量按开通日每月重置。下单前请到套餐价格页核对规则，并在面板中确认所选项目，不要将不同计费方式的流量规则混用。

流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。请在面板查看当前套餐的开通与流量信息，不要默认所有账户都在自然月开始时重置。准备升级时，应先核对面板展示的调整结果，再决定是否继续操作；不要自行用完整月价差推算应付金额。若变更后的显示与预期不同，先保留订单和套餐页面信息，通过工单请客服核对。流量包用完为止、永久不过期，不应套用月订阅的重置方式理解。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请在用户面板内选择支付方式，并按订单页面提示完成操作。付款后若状态没有变化，先返回订单区域核对对应订单，确认支付记录与该订单是否匹配；不要因为状态尚未更新就连续重复付款。仍无法确认时，通过工单提交订单信息、支付方式与支付结果截图，请客服核对。截图只需保留与该笔交易有关的内容，应遮盖其他交易、账户余额和无关个人信息，不要提交支付密码。

14 天无理由退款。需要申请时，登录原付款账户进入工单区域，说明希望申请退款，并提供需要处理的订单信息；完整适用规则请查看使用条款。连接问题的排查材料可以帮助定位故障，但不应把提交测速结果当作申请退款的前提。请在工单中保留与订单相关的沟通，不要公开发布支付凭据。若面板暂时无法登录，可先查看联系页面的处理指引；到账与处理进度以工单回复及实际支付渠道反馈为准。

请说明问题属于订阅、连接、线路还是订单，并写出系统平台、客户端名称、发生时的操作、线路名称和错误原文。连接问题可补充更换网络或线路后的结果，订单问题则附对应订单信息。材料应便于复现，不需要把设备里的所有日志一次性上传；如果日志可能包含敏感内容，先检查并遮盖。不要发送登录密码、完整订阅地址或支付密码。后续有新结果时，在同一工单补充上下文，比反复创建内容相同的工单更便于核对。